Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Açılmamış Ürüne Hasar Bahanesiyle İade Reddi Mağduriyeti

profile
22 Eylül 2025 17:03
268

9 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden "cemilogludtm" satıcısından 4201352217 sipariş numarasıyla "DemirDöküm Kion 18 A++ 18000 BTU inverter Duvar Tipi Klima" satın aldım. Ürün, 12 Eylül Cuma günü İstanbul/Gaziosmanpaşa adresime teslim edildi. Ancak ürünü hiç açmadan ve kullanmadan, tamamen ambalajında iade etmeye karar verdim. 13 Eylül Cumartesi günü, ürün bana geldiği gibi iki paket halinde Hepsijet ekiplerine teslim ettim.

22 Eylül Pazartesi günü paketler satıcıya ulaştı. Fakat satıcı, "Ürün hasarlı/kusurlu" diyerek iade talebimi reddetti. Oysa ürünü kesinlikle açmadım, kontrol etmedim, kurulum yaptırmadım. Ertesi gün iade ettiğim ürüne nasıl kusur vermiş olabilirim? Böyle büyük bir yalan olamaz. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de aynı şekilde, ürünün kusurlu/hasarlı olduğu bilgisinin sisteme girildiğini gördüm. Ürün garanti kapsamında ve iade sürecinde herhangi bir ücret de ödemedim.

Bu gerekçenin tamamen asılsız olduğunu düşünüyorum ve satıcının sorumluluktan kaçmak için böyle bir yol izlediğine inanıyorum. Hem Hepsiburada'nın hem de satıcının bu tavrının Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu belirtmek isterim. İademin en kısa sürede onaylanmasını ve satıcı hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Hepsiburada gibi büyük bir platformda bu tür mağduriyetlerin yaşanmaması gerektiğini düşünüyorum.

acilmamis-urune-hasar-bahanesiyle-iade-reddi-magduriyeti-4.jpg
acilmamis-urune-hasar-bahanesiyle-iade-reddi-magduriyeti-3.jpg
acilmamis-urune-hasar-bahanesiyle-iade-reddi-magduriyeti-1.jpg
Recep
Recep
24 Eylül 2025 23:40

Hala bir sonuç alamadım. Acilen sonuca bağlanmasını talep ediyorum böyle bir yanlışlık olamaz.

Recep
Recep
26 Eylül 2025 14:08

23 Eylülden beri talebimle ilgilenen kimse yok... Her gün hatırlatmak amacıyla mesaj yazıyorum ama kaderime terk edildim sanırım. Hepsiburada nasıl bu hale geldi anlamıyorum. Yazıklar olsun.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Uyumsuz Klima Üniteleri Ve İade Engeli Nedeniyle Mağduriyet

profile
12 Eylül 2025 02:03
387
Uyumsuz Klima Üniteleri Ve İade Engeli Nedeniyle Mağduriyet
uyumsuz-klima-uniteleri-ve-iade-engeli-nedeniyle-magduriyet-4.jpg
uyumsuz-klima-uniteleri-ve-iade-engeli-nedeniyle-magduriyet-2.jpg
uyumsuz-klima-uniteleri-ve-iade-engeli-nedeniyle-magduriyet-1.jpg
1
Turgay sonuçtan hiç memnun değil

profile
25 Nisan 2025 16:10
184

profile
Emirhan
19 Temmuz 2024 18:50
566

profile
19 Mart 2024 21:47
1.645
Gürbüz Ev Aletleri Ürünüm Elime Ulaşmadı 20 Gün Uğraştıktan Sonra Para İadem Yapıldı
Benzer Şikayet Yaz