Celtabet Oran Farkı Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Celtabet üzerinden yaptığım spor bahisinde oran değişikliği sorunu yaşadım. Maç öncesinde ilgili karşılaşmanın oranı ekranda 2,30 olarak görünmesine rağmen, kuponuma eklendiğinde oran 2,05 olarak geçmişti. Aradaki fark az gibi görünse de, özellikle yüksek miktarlı kuponlarda ciddi kayıplara yol açabilecek bir durumdur ve kullanıcı açısından yanıltıcı bir işlem hissi vermektedir.

Bu durum üzerine destek ekibiyle iletişime geçtiğimde, sorunu detaylıca aktarmama rağmen herhangi bir somut çözüm sunulmadı ve konu geçiştirilerek kapatılmak istendi. Ayrıca KVKK gereği kişisel verilerimi paylaşmak istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, buna rağmen sorunuma odaklanmak yerine gereksiz taleplerde bulunulduğunu düşünüyorum.

Ben, ekran görüntüsünde görülen oran ile kuponda geçen oran arasındaki bu tutarsızlığın açıklanmasını, gerekli incelemenin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve operasyonel önlemlerin alınmasını talep ediyorum.