Satın Alınan E-Kitaba Erişim Sağlanamıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor


28.11.2025 tarihinde Instagram üzerinden “Cazibe Sırları” adlı hesaptan, 12668 sipariş numarası ile kredi kartım üzerinden 2.275 TL ödeyerek “Cazibe Sırları” isimli e-kitabı satın aldım. Ödeme işlemi sonrası dekontum olmasına rağmen e-kitabı hiçbir şekilde indirip erişemiyorum. Ayrıca, mail adresimde de bir problem oluştuğu için ürüne ulaşamıyorum.
Yaşadığım sorunu hem Instagram DM üzerinden hem de e-posta yoluyla firmaya defalarca ilettim. Farklı zamanlarda tekrar yazmama rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve çözüm sunulmadı. Bu markadan yaptığım ilk alışveriş olmasına rağmen gördüğüm ilgisizlik nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.
Ödemesini yaptığım e-kitabın tarafıma sorunsuz şekilde iletilmesini veya ödediğim 2.275 TL tutarının eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşanan bu ilgisizlik ve mağduriyet sebebiyle tarafıma bir açıklama yapılmasını ve özür dilenmesini istiyorum.


Merhaba, bu Instagram hesabından sitesine yönlendirildim ve bir e-kitap satın aldım. Satın alma sırasında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Şimdi ise satın aldığım paketin ücretini keyfi şekilde artırıp ek ödeme talep ediyorlar. İletişim kuramıyorum. Sistemde sürekli ek ücret talebiyle karşılaşı...

24 Ağustos 2025 tarihinde Psikolojimen.com üzerinden 46 adet e-kitap satın aldım ve bunun için 300 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 29258. Satın alma sırasında e-kitapların kalıcı olacağı belirtildi, geçici olduğuna dair hiçbir bilgilendirme veya açıklama yoktu. Ancak 28 Ağustos’ta hesabımdan tüm ür...

2022 yılından bu yana Psikoloji Men’in Instagram sayfası üzerinden birçok e-kitap satın aldım. Tüm ödemelerimi eksiksiz olarak EFT yöntemiyle gerçekleştirdim ve dekontlarım elimde mevcut. Satın alma sırasında, kitaplara “ömür boyu erişim” hakkım olduğu açıkça belirtildi. Ancak 09.08.2025 tarihinde, ...

1 Haziran 2025 tarihinde Instagram ve firmanın kendi sitesi üzerinden "Psikoloji Men 101 Eğitim Seti" e-kitabı satın aldım. Satın alma sırasında hiçbir şekilde erişim süresiyle ilgili bir kısıtlama bilgisi paylaşılmadı, süresiz erişim hakkım olduğunu düşünerek ödememi yaptım. Birkaç gün önce e-kita...
Yorumlar