Cassinox Hesabım Kapatıldı, Beş Milyonluk Paramı Geri Alınmadı Ve Açıklama Talep Ediyorum

Cassinox la yaklaşık 1 aydır sorun yaşıyorum engelledim siteden canlı destek hattına bağlanamıyorum burayada çoktandır yazıyorum hiçbir sonuç geri dönüş olmadı

Cassinox hesabımdan para çekmek isterken hesabım kapatıldı ve 44 gündür paramı çekemiyorum. Hesabı kapatma gerekçesi olarak sadece şifre işlemi ile ilgili bir durum olduğu söylendi, net ve açık bir açıklama yapılmadı. Şu anda Cassinox hesabımda yaklaşık 5 milyon bakiye bulunuyor ve bu paraya erişemiyorum. Yaşadığım sorunla ilgili olarak canlı destek ve call ekibinden yetkili bir kişiyle görüştüm. Görüştüğüm kişi kendi adına işlem yapıldığını, araç kullandığını ve 1 hafta izinli olduğunu söyleyerek net bir çözüm sunmadı. Bu süreçte hesabım neden kapatıldı, ne zaman açılacak ya da paramı nasıl çekebileceğim konusunda hiçbir somut bilgi verilmedi. Hesabımın neden kapatıldığının açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini, inceleme varsa makul sürede tamamlanmasını ve hesabımdaki 5 milyon bakiyenin en kısa sürede tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreç hem maddi hem manevi olarak beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Cassinox sitesinde bulunan hesabımdan 13.03.2026 tarihinde 5 milyon tl tutarında çekim talebi vermek isterken, hiçbir somut gerekçe sunulmadan hesabım “şifre işlemleri” bahanesiyle kapatıldı. Hesabım kapandığı için hem bakiyeme hem de çekim talebime erişemez hale geldim. Durumu öğrenmek ve çözmek için yetkili kişiyle iletişime geçtiğimde, araç kullandığını, taksi beklediğini, bir hafta izinli olduğunu söyleyerek beni sürekli oyaladı ve konuya hiçbir şekilde ciddi biçimde eğilmedi. Daha sonra canlı destekten yazıştığım kişiyle yetkili kişi olarak görüştüğüm kişinin aynı olduğunu öğrendim ve bunu fark ettiğim günden beri her iki kanaldan da engelliyim. Defalarca canlı destek üzerinden durumu anlattım ve aranma talebi de oluşturdum ancak canlı destekteki kişi profesyonel olmayan bir tavırla adeta trip atar gibi konuştu, yetkili kişiler ise telefonu açtıklarında doğrudan yüzüme kapattı. Bu süreçte defalarca durumu sorduğumda ise sadece “hesabınız işlemde” denilerek geçiştirildim, somut hiçbir adım atılmadı. Yaklaşık 46 gündür bu sorunla uğraşıyorum, buna rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve şu an hem hesabım kapalı hem de içeride bulunan yüksek tutarlı paramı alamıyorum. Bu süreçte yaşadığım belirsizlik, oyalamalar ve paramı alamamam nedeniyle ruhsal ve psikolojik olarak da ciddi şekilde yıprandım. Cassinox’tan talebim, hesabımın yeniden açılması ve içeride bulunan 5 milyon tl üzerindeki paramın eksiksiz ve gecikmeden tarafıma ödenmesidir. Gerekçesiz hesap kapatılması ve iletişim kanallarının engellenmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ve psikolojik olarak uğradığım zararların ivedilikle giderilmesini istiyorum.

Yaklaşık 45 gündür Cassinox üzerinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Siteye erişimde sıkıntılar çıktı, ardından hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda sistem benden şifre işlemi istedi ve kısa süre sonra hesabım tamamen kitlendi. Hiçbir şekilde normal kullanım yapamazken bir anda hesabıma erişimimin engellenmiş olması beni mağdur etti. Hesabım kitlendikten sonra canlı destek ve yetkili kişilerle görüştüm ancak iletişim sırasında son derece ters bir tavırla karşılaştım. Sorunumla ilgilenilmedi, net bir açıklama yapılmadı ve neden hesabımın kilitlendiği konusunda doyurucu bir bilgi alamadım. Cassinox’tan, öncelikle hesabımın tekrar açılmasını ve hesabımda bulunan paramın eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım iletişim sorunları ve mağduriyet nedeniyle tarafıma yazılı bir özür ve konuyla ilgili net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Cassinox adlı siteye kayıtlı hesabıma yaklaşık 50 gündür hiçbir şekilde erişemiyorum. Hesabım tamamen kapalı durumda, giriş yapamıyorum ve hesabımda 5 milyon TL’nin üzerinde çekemediğim bakiyem bulunuyor. Bu süreçte hem canlı desteğe hem de müşteri temsilcime defalarca ulaşmaya çalıştım ancak canlı destekte engelleniyorum, müşteri temsilcim de uzun süredir hiçbir şekilde cevap vermiyor. Ne hesabım açılıyor ne de paramı çekebilmem için herhangi bir dönüş yapılıyor. Bu kadar yüksek bir tutarın bu kadar uzun süredir tarafıma ödenmemesi ve hiçbir muhatap bulamamam beni ciddi şekilde mağdur etti ve güvenimi tamamen sarstı. Hesabımın acilen yeniden açılmasını, tüm bakiyemin eksiksiz ve gecikmeden tarafıma ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak sürecin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.

13.03.2026 tarihinden bu yana Cassinox sitesindeki hesabıma erişemiyorum. Yaklaşık 50 gündür hesabım kapalı durumda ve özellikle para çekme talebi verdiğim, bakiyemin 5 milyon TL’nin üzerinde olduğu bir anda erişimim kesildi. O günden beri ne hesabıma girebiliyorum ne de bakiyeme ulaşabiliyorum. Canlı desteğe her yazdığımda ya engelleniyorum ya da ciddiyetsiz, dalga geçer bir tavırla karşılaşıyorum. Hiçbir şekilde resmi bir açıklama yapılmadı, gerekçe sunulmadı, kimlik veya ek belge talep edilmedi, sadece oyalandım ve sonunda tamamen görmezden gelindim. Site yönetimiyle ilgili muhatap bulamıyor, yetkili bir kişi tarafından aranmadığım gibi hiçbir kanaldan yönlendirme alamıyorum. Bu durum hem maddi kayıp hem de ciddi anlamda sinir ve stres yaşamama sebep oluyor. Cassinox’un, hesabımı derhal yeniden erişime açmasını ve içeride bulunan 5 milyon TL’nin üzerindeki bakiyemin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili Cassinox ekibinden yazılı ve net şekilde bilgilendirilmek ve sürecin ne aşamada olduğuna dair açıklama yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını istiyorum. Yaşadığım bu ağır mağduriyet nedeniyle kimsenin Cassinox sitesine üye olmamasını, para yatırırken çok dikkatli olmalarını özellikle belirtmek istiyorum.