Yüksek Kayıplar Sonrası Yetersiz Bonus Ve Destek Eksikliği

Casivera sitesinde bu hafta yaklaşık 5.000 TL tutarında para yatırdım ve tamamını kaybetmeme rağmen tarafıma yalnızca 500 TL Bonus tanımlandı. Böyle bir kayıp karşısında verilen bonusun son derece yetersiz olduğunu ve müşteri olarak kendimi değersiz hissettiğimi belirtmek istiyorum.

Defalarca kez destek hattını aramama rağmen tatmin edici hiçbir açıklama ve çözüm sunulmadı. WhatsApp temsilcisine yazdığımda ise geri dönüşlerin yaklaşık 2 saati bulması, zaten yaşadığım hayal kırıklığını daha da artırdı. Müşteri memnuniyetine ve sadık kullanıcılara gereken önemin verilmediğini düşünüyorum.

Yaşadığım yüksek kayıplar dikkate alınarak tarafıma daha adil ve kaybımı bir nebze telafi edecek şekilde ek Bonus tanımlanmasını ve bu süreçle ilgili açıklayıcı, doyurucu bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.