to read complaints and reviews, or file yours. 
Casivera sitesini kullanmaya başladığımdan beri ciddi miktarda para kaybettim, bunun şanssızlık olduğunu kabul edebilirim ancak sitedeki hediye bölümü kullanıcıyla adeta dalga geçer gibi çalışıyor. Hediye kısmı var ama fiilen hiçbir şekilde Bonus veya hediye tanımlanmıyor, sadece insanları tatmin etmek için süs olarak konulmuş izlenimi veriyor. Özellikle kayıpların bonusu olarak belirtilen 93 birimlik bonusum da hesaba eklenmedi.
Müşteri hizmetleri tarafı da oldukça ilgisiz davranıyor. Yaşadığım sorunla ilgili tatmin edici hiçbir geri dönüş alamadım ve taleplerimle ilgili çözüm odaklı yaklaşım gösterilmiyor. WhatsApp üzerinden görev yapan müşteri temsilcisinin özellikle bu konuyla ilgilenmesini ve eksik kalan bonusumun hesabıma tanımlanmasını istiyorum.
Casivera’dan, hem hediye/Bonus sisteminin şeffaf ve vaat edildiği şekilde çalışmasını hem de müşteri hizmetlerinin daha ilgili ve çözüm odaklı olmasını talep ediyorum.
Casivera ile WhatsApp hattı üzerinden Bonus talebinde bulundum. Görüşme sırasında b** isimli bir çalışan, şikayetimi kaldırmam karşılığında Bonus verileceğini söyledi. Ancak tüm bu konuşmalara rağmen hesabıma herhangi bir Bonus tanımlanmadı. O kadar para kaybederken bana sadece 150 TL’den bahsedili...
