Eksik Bonus Ve Yanıltıcı Hediye Sistemi Şikayeti

Casivera sitesini kullanmaya başladığımdan beri ciddi miktarda para kaybettim, bunun şanssızlık olduğunu kabul edebilirim ancak sitedeki hediye bölümü kullanıcıyla adeta dalga geçer gibi çalışıyor. Hediye kısmı var ama fiilen hiçbir şekilde Bonus veya hediye tanımlanmıyor, sadece insanları tatmin etmek için süs olarak konulmuş izlenimi veriyor. Özellikle kayıpların bonusu olarak belirtilen 93 birimlik bonusum da hesaba eklenmedi.

Müşteri hizmetleri tarafı da oldukça ilgisiz davranıyor. Yaşadığım sorunla ilgili tatmin edici hiçbir geri dönüş alamadım ve taleplerimle ilgili çözüm odaklı yaklaşım gösterilmiyor. WhatsApp üzerinden görev yapan müşteri temsilcisinin özellikle bu konuyla ilgilenmesini ve eksik kalan bonusumun hesabıma tanımlanmasını istiyorum.

Casivera’dan, hem hediye/Bonus sisteminin şeffaf ve vaat edildiği şekilde çalışmasını hem de müşteri hizmetlerinin daha ilgili ve çözüm odaklı olmasını talep ediyorum.