Yaklaşık 1 aydır Casivera 367 isimli sitede hesabım bulunuyor. Daha önce bu siteden yaklaşık 15 gün kadar önce 5.000 TL civarında bir çekim talebinde bulunmuş ve bu ödeme VakıfBank Niğde hesabıma sorunsuz şekilde yatırılmıştı. Bu olumlu deneyim sonrasında sitede işlem yapmaya devam ettim.
24.02.2026 tarihinde saat 01.00 civarında 100.000 TL tutarında yeni bir çekim talebinde bulundum. Bu çekim talebim hiçbir gerekçe açıklanmadan reddedildi ve hemen ardından hesabıma erişim engeli konuldu. Hesabımda yaklaşık 290.000 TL civarında bakiye bulunmasına rağmen hem erişim engelim kaldırılmadı hem de şu ana kadar tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı.
Site tarafından benden kimlik belgesi ve benzeri bazı evraklar talep edildi, istenen tüm belgeleri eksiksiz ve zamanında sundum. Buna rağmen hesabım hala kapalı tutuluyor ve bakiyem tarafıma ödenmiyor. Canlı destek ve müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, konunun risk birimi tarafından incelendiği, kendilerinin yardımcı olamayacağı söylenmekle yetinildi. Ayrıca siteye e-posta yoluyla da durumu ayrıntılı şekilde iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.
Hem hesabıma konulan erişim engelinin kaldırılmasını hem de sitede bulunan yaklaşık 290.000 TL bakiyemin, talep ettiğim 100.000 TL çekim tutarı da dahil olmak üzere VakıfBank Niğde hesabıma eksiksiz ve gecikmeksizin ödenmesini istiyorum. Gerekçesi açıklanmayan bu erişim engelinin ve ödeme yapılmamasının bir an önce düzeltilmesini, süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
