to read complaints and reviews, or file yours.1 Aylık Casio Saatte Üst Kısım Siyahlaştı Garanti Kapsamı Dışında
21.03.2026 tarihinde City's Kozyatağı Konyalı Saat mağazasından Casio ga 2100 neon renkli bir saat satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra saatin üst kısmında siyahlanma oluştu, ancak kordonda hiçbir renk değişimi ya da boya sorunu yok.
17.04.2026 tarihinde saati incelenmesi için aynı mağaza üzerinden servise teslim ettim. 13.05.2026 tarihinde servisten gelen bilgiye göre bu durumun garanti kapsamına girmediği, 1400 TL karşılığında parça değişimi yapılabileceği ve yapılacak bu değişimin de garanti kapsamında olmayacağı tarafıma iletildi. Eğer bir kıyafet boyaması söz konusu olsaydı, sadece kasanın değil kordonun da boyanması gerekirdi, ancak kordonda hiçbir iz bulunmuyor.
Sadece 1 aylık bir ürün için bu durumu kullanıcı hatası gibi gösterip garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Saatin ücretsiz olarak temizlenmesini ya da en azından bu parçanın 1 aylık ürün için ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Fatura ve servis fişim mevcuttur, şikayetimin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
21.03.2026’da City’s Kozyatağı Konyalı Saat mağazasından bir Casio saat aldım, bir ay içinde üst kısmında siyahlanma oluştu. 17.04.2026’da aynı mağazaya servise teslim ettim, 13.05.2026’da garanti kapsamında olmadığı ve 1400 TL karşılığında parça değişimi yapılabileceği bildirildi. Bu durumu kullanıcı hatası gibi göstererek garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum; ücretsiz temizlik ya da parçanın ücretsiz değişimini talep ediyorum. Şu ana kadar bir gelişme olmadı ve marka ilgisiz ve umursamaz bir tutum sergiledi.
Sayın Şebnem Ş., Teknik Servis Müşteri Hizmetlerimiz, tarafınızla iletişim bilgileriniz üzerinden iletişime geçmektedir. Garanti kapsamı dışında kalan parçalarla ilgili tarafınıza verilen bilgi doğrudur. Ürünün durumu ve inceleme sürecine ilişkin gerekli değerlendirmeler tamamlandıktan sonra tarafınıza tekrar bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
