Aviabet Oyununda Sunucu Hatası Nedeniyle 6.810 TL Kayıp Ve Hesabımın Kapatılması Talebi

Uzun süredir Zafer16 kullanıcı adıyla Casinowon’da slot ve özellikle Aviabet gibi uçak oyunlarını oynuyorum. Kazanmak da kaybetmek de oyunların doğasında var, bunun farkındayım; ancak son dönemde yaşadıklarım artık oyunla değil, sistemle ve üyeyi adeta yanlış bir konuma koymakla ilgili.

Geçen hafta Aviabet oyununda uçak uçmaya başladı ve 6.810 TL’de bahsi kapattım, sayfa kendiliğinden yenilendi ve ekranda “server hatası” yazan bir ekran çıktı. Hemen canlı desteğe bağlandım, bana dalga geçer gibi sorunun tarayıcı kaynaklı olabileceği söylendi. Ne o elden elde etmem gereken 6.810 TL’lik kazanç tarafıma yansıtıldı ne de bu tutar hesabıma geçti. Sonrasında VİP temsilcisi M*** Hanım benimle iletişime geçti, kendisine ilgisi için teşekkür ederim; ancak tüm bu görüşmelere rağmen somut olarak hiçbir şey değişmedi, yine aynı hikayeler anlatıldı.

Önceki gün tekrar oyun oynarken bu kez uçak oyununda bahis aldım, uçak havalandı ve ben bahsi kapatmadan devam ettim. Tam çarpan 129X seviyesine gelmişken sayfa yine kendiliğinden yenilendi ve hata ekranı çıktı. Bunun ekran görüntülerini alıp canlı desteğe ilettim. Bu defa da “hesabınıza başka bir yerden giriş yapılmış olabilir, şifrenizi değiştirin” denildi. Şifrem daha önce Casinowon’un kendi WhatsApp hattı üzerinden değiştirildiği için başka kimsenin bilmesi mümkün değil, başka bir yerden giriş yapılması da mantıklı değilken sorumluluk bendenmiş gibi gösterildi.

Oyunlara başlamadan önce her seferinde tarayıcımı temizliyorum ki herhangi bir sorun yaşandığında klasik “tarayıcı kaynaklı” bahanesini duymayayım. Buna rağmen bir sefer “sağlayıcı kaynaklı olabilir”, itiraz edince hemen ardından “tarayıcınız kaynaklı” denmesi, son olayda ise “hesabınıza başka yerden giriş yapılmış” denilmesi beni ciddi şekilde rahatsız etti. Dönem dönem benzer sorunlar oluyordu, umursamıyordum ama özellikle oranların, çarpanların yüksek olduğu anlarda bu hataların çok sık yaşanmaya başlaması artık tesadüf gibi gelmiyor.

Bu kadar mağduriyet yaşamama rağmen tarafıma en ufak olumlu bir adım atılmaması, kayıplarımın ve tatmin edici bir açıklama yapılmaması güvenimi tamamen zedeledi. Defalarca hesabımın kapatılmasını, sitenizde artık oynamak istemediğimi iletmeme rağmen hesabım kapatılmadı.

Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle, özellikle hatalı oyunlar sırasında gerçekleşen kayıplarımın ve 6.810 TL haksız yere giden bakiyemin iadesini ve talebim doğrultusunda hesabımın kalıcı olarak kapatılmasını istiyorum.