Bonus Kampanyalarına Erişim Engeli Ve Açıklama Talebi

Casino Metropol’de bir süre önce oyun oynamaya başladım ve düzenli olarak para yatırmaya devam ettim. Para yatırma işlemim arttıktan sonra hesabım “suistimal” gerekçesiyle Bonus kampanyalarına tamamen kapatıldı. Yaklaşık 3 ay önce getirilen bu kısıtlama o günden bu yana hiçbir şekilde kaldırılmadı ve halen tüm Bonus kampanyalarından yararlanamıyorum.

Yaşadığım durumla ilgili olarak hem mail yoluyla hem de canlı destek üzerinden defalarca firmaya ulaştım. Ancak tarafıma yalnızca kararın kesin olduğu yönünde, gerekçesi detaylandırılmamış, açıklayıcı olmayan cevaplar verildi ve herhangi bir inceleme ya da yeniden değerlendirme yapılmadı.

Casino Metropol’den, hesabıma getirilen Bonus kampanyası kısıtlamasının kaldırılmasını ve diğer kullanıcılarla eşit şekilde Bonus haklarımdan yararlanmamın sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca geçmişte hak etmiş olmama rağmen kullanamadığım bonusların da tarafıma karşılanmasını ve sürecin açık, net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.