Casinomaxi Banka Havalesiyle Yatırılan 1700 TL Hesaba Yansıtılmadı

Casinomaxi sitesine uzun süredir üye olan ve düzenli işlem yapan bir kullanıcı olarak, 15 Haziran günü saat 22.26’da bahis oynamak amacıyla banka havalesi ile Ö*** adına kayıtlı TR52 00*** 9010 4295 IBAN numarasına 1.700 TL yatırım yaptım. İşlem bankam tarafından sorunsuz şekilde onaylandı ve dekontum hemen oluşturuldu. Ancak aradan tam 3 gün (72 saat) geçmesine rağmen yatırdığım bu tutar hâlâ Casinomaxi kullanıcı hesabıma yansıtılmadı.

Normal şartlarda para yatırma işlemlerinin kısa sürede tamamlanması gerekirken, bu kadar uzun süre boyunca hiçbir işlem yapılmaması ve tarafıma net bir açıklama yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Elimdeki dekontta işlem tutarı, tarih, saat ve alıcı bilgileri açıkça yer almasına rağmen, sitenin bu kadar net bir kanıta rağmen işlemimi sonuçlandırmaması beni ciddi anlamda şüpheye düşürmektedir.

Yaşadığım sorunu çözmek için tüm iyi niyetimle defalarca kez destek ekibine e-posta gönderdim ve her seferinde dekontu ve işlem detaylarını tekrar tekrar ilettim. Buna rağmen tarafıma tek bir açıklayıcı dönüş yapılmadı, ne bir teyit ne de bir çözüm adımı paylaşıldı. Ayrıca canlı desteğe bağlandığımda da her defasında sadece “bekleyin”, “incelemede” gibi hiçbir somut bilgi içermeyen, oyalamaya yönelik cümlelerle geçiştirildim.

Üç gündür param ortada yok, hesabıma geçmediği için kullanamıyorum, banka hesabıma da geri dönmediği için resmen arada kaybolmuş gibi görünüyor. Casinomaxi hem paramı bloke etmiş durumda hem de kullanıcıyı önemsemeyen, şeffaf olmayan bir yaklaşım sergiliyor. Bu tutum, firmanın güvenilirliğini ve kullanıcılarına bakış açısını çok net şekilde ortaya koyuyor.

Ben bu platforma güvenerek işlem yaptım ve bu güven karşılığında mağdur edildim. Hiçbir somut açıklama yapılmadan, sadece zaman kazanmaya yönelik cümlelerle oyalanmak istemiyorum. Yatırdığım 1.700 TL’nin en kısa sürede, gecikmesiz ve eksiksiz biçimde ya Casinomaxi hesabıma yansıtılmasını ya da aynı tutarın yine eksiksiz şekilde banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve kaybolan zamanımın da dikkate alınmasını, kullanıcılara karşı daha şeffaf, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir iletişim kurulmasını bekliyorum. Aksi halde, yaşadığım bu olumsuz tecrübeyi tüm detaylarıyla birlikte bulabildiğim her platformda paylaşmaya ve sitenin bu tutumunu ifşa etmeye devam edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.