Yüksek Kayıplara Rağmen Bonus Ve Müşteri Hizmeti Eksikliği

Casinoas sitesine aylardır üyeyim ve özellikle bu ay 40.000 TL’den fazla kayıp yaşadım. Bu kadar büyük ve kurumsal olduğu söylenen bir siteden, bu ölçüde kayıplar sonrası en azından sembolik de olsa bir kayıp bonusu beklerken, bir kuruş bile bonus verilmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Müşteri hizmetleri konusunda da hiçbir şekilde gerçek bir muhatap bulamıyorum. Canlı destek adı altında sürekli otomatik yanıt veren bir sistemle karşılaşıyorum ve derdimi net bir şekilde iletebileceğim, çözüm talep edebileceğim bir yetkiliye ulaşamıyorum.

KVKK gereği kişisel bilgilerimi paylaşmak istemiyorum ancak yüksek tutarlı kayıplarıma rağmen hiçbir kayıp bonusu tanımlanmaması ve gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamamam nedeniyle bu durumun site yetkilileri tarafından acilen incelenmesini istiyorum. Bu konuyla ilgili makul ve tatmin edici bir dönüş yapılmaması halinde üyeliğimi kapatmayı düşünüyorum.