Para Çekim Talebim Gecikti, Mağdur Ediliyorum

Casinoas sitesinde yaşadığım para çekim sorunu nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. 2 gün önce hesabımdan 2.300 TL tutarında banka havalesi ile para çekim talebinde bulundum. Site üzerinde işlem durumu “ödendi” olarak görünmesine rağmen, banka hesabıma hiçbir şekilde para geçmedi.

Durumu defalarca canlı destek üzerinden iletmeme rağmen hiçbir somut yardım alamadım. Sürekli “bekleyin” denilerek oyalanıyorum. Canlı sohbette yaklaşık 20 dakika bağlanmak için bekliyorum, mesajlara 2 dakika içinde cevap vermezsem sohbetim kapatılıyor ve tekrar 10 dakika daha bağlanmak için beklemek zorunda kalıyorum. Bu süreç beni gerçekten çok yordu ve mağdur hissetmeme neden oldu. Hesap hareketlerimi de iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Talep ettiğim 2.300 TL’lik para çekim tutarımın, en kısa sürede ve eksiksiz şekilde banka hesabıma yatırılmasını istiyorum. Ayrıca bu gecikme ve oyalama sürecine ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama verilmesini talep ediyorum.