Yatırımım Hesaba Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor

26.05.2026 tarihinde saat 17:27’de Ziraat Bankası üzerinden, alıcı banka Yapı Kredi olacak şekilde Casibom sitesine havale yöntemiyle 10.000 TL yatırım yaptım. İşlem dekont sorgu numaram 6630739206’dır. Buna rağmen tutar hesabıma geçmedi ve sistemde “ödeme hatası” uyarısı görünmeye devam ediyor.

İşlemden sonra dekontu kullanıcı adım olan g*******@gmail.com adresi üzerinden mail ile iletmeme rağmen 3 gündür tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, mağduriyetim giderilmedi ve hesabıma para yansıtılmadı. Ayrıca site üzerinden ya da başka bir kanaldan müşteri hizmetlerine ulaşmayı da başaramadım.

Yapmış olduğum 10.000 TL’lik yatırımın bir an önce Casibom hesabıma geçirilmesini veya aksi durumda tarafıma iade edilmesini, süreçle ilgili de açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.