Tamamlandı Görünen Para Çekme İşlemi Hesaba Geçmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Casibom sitesinden 10 Haziran tarihinde 11.000 TL tutarında para çekme talebi verdim. Site üzerinde işlem tamamlandı olarak görünmesine rağmen tutar hesabıma hiçbir şekilde geçmedi. Sadece ben değil, arkadaşlarım da aynı tarihlerde benzer tutarlar için çekim talebi verdiler ve onlarda da para hesaplara düşmedi, bu nedenle birçok kişi mağdur durumda.

Yaşadığım sorun karşısında destek almak için sitedeki müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak canlı destek veya başka bir iletişim kanalı üzerinden hiçbir şekilde bağlanamıyorum, adeta müşteri hizmeti yok gibi. Ne işlemin neden gerçekleşmediğine dair bir açıklama alabiliyorum ne de süreçle ilgili bilgilendiriliyorum. İşlemimle ilgili kullanıcı/ID kodum 300285211’dir.

Casibom'un, tamamlandı görünen bu para çekme işlemlerinin gerçekten ilgili banka hesaplarına geçmesini sağlamasını, mağduriyet yaşayan tüm kullanıcıların bakiyelerini eksiksiz olarak ödemesini ve müşteri hizmetleri tarafında ulaşılabilir, açıklayıcı bir destek sunmasını talep ediyorum.