Silver Seviyesine Geçtikten Sonra Bonus Tanımsızlığı Ve Hesap Kapatma Hatası

Casibom’da hesabımın seviye puanı silver olduktan sonra siteyi kullanırken ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Silver seviyeye geçmeden önce böyle bir problemim yokken, bu seviyeye ulaştıktan sonra bonuslarımın tanımlanmaması, oyunlarda müdahale olduğunu düşündüğüm anlar ve hesabımı kapatmak istediğimde dahi sürekli hata almam beni çok rahatsız etti. Son bir aydır bu sorunlar aralıksız devam ediyor.

Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak müşteri hizmetlerine defalarca ulaştım ancak sadece otomatik mesaj gönderip sisteme müdahale edemediklerini söylemekle yetindiler. Herhangi bir somut inceleme, açıklama veya çözüm sunulmadı. Bu süreçte silver seviyeye geçtikten sonra yaklaşık 180 bin tl civarında bir zararım oluştu ve bu durum güvenimi tamamen sarstı.

Casibom’un hesabımı detaylı şekilde inceleyerek bonusların neden tanımlanmadığını ve oyunlarda hissettiğim müdahale şüphesini açıklığa kavuşturmasını, hesabımı kapatmak istediğimde aldığım hatanın giderilmesini ve oluşan yüksek zararım konusunda tatmin edici bir açıklama ve gerekiyorsa telafi sağlamasını talep ediyorum. Artık şeffaf ve net bir şekilde bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.