Casibom'da Çekim Yapamama Ve Müşteri Desteğinin Yetersizliği

Casibom sitesinde bronz üyelik seviyesindeyim ve kendi açıklamalarına göre 1 puanın 250 TL’ye denk geldiği söyleniyor. Şu anda hesabımda 4000’e yakın puan birikmiş durumda, bu da birkaç sene içinde 1 milyon TL’nin üzerinde yatırım yaptığım anlamına geliyor. Buna rağmen toplam yatırdığım paranın yüzde 5’ini bile çekim olarak alamadım.

Yaklaşık 2–3 senedir bu sitedeyim ve özellikle son dönemlerde sistemin bana 1 TL dahi kazandırmaması güvenimi ciddi anlamda sarstı. Bu kadar yüksek tutarlarda oynayıp neredeyse hiç çekim yapamamış olmam, sitenin adil ve şeffaf işleyip işlemediği konusunda beni ciddi şekilde şüpheye düşürüyor.

Bu süreçte canlı destek ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; ancak her seferinde klasik, kopyala‑yapıştır tarzı, geçiştiren cevaplar aldım. Hiçbir somut açıklama yapılmadı, yatırım ve oyun geçmişimle ilgili doyurucu bir inceleme veya geri dönüş sağlanmadı.

Casibom’dan, bugüne kadar yaptığım yatırımların ve oyun geçmişimin detaylı şekilde incelenmesini, oyunların adil ve düzgün işleyip işlemediğinin tarafıma açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin uygun bir iade veya bonus ile telafi edilmesini talep ediyorum. Güven duyarak uzun süredir oynadığım bir sitede bu derece kayıp yaşayıp karşılığında hiçbir şekilde kazanç elde edememek ve ciddiye alınmamak beni hem maddi hem manevi olarak fazlasıyla rahatsız etmektedir.