İş Bankası IBAN Transferi 1000 TL Casibom Hesabına Geçmedi, İade Talep Ediyor

29 Mayıs saat 21:22’de İş Bankası üzerinden IBAN’a 1000 TL gönderdim, ancak Casibom hesabıma para yüklenmedi. Site, yatırdığım tutarın askıya alındığını, işlemin tamamlanması için bakiyeyi 5000 TL’ye tamamlamam gerektiğini söylüyor. Buna rağmen sistemde yalnızca 1000 TL gönderilebilen seçenekler görünüyor ve ben de bu tutarı gönderdim. Elimde işlemle ilgili ekran görüntüsü de bulunmaktadır.

Casibom hesabımdaki kullanıcı adım “Eray” dır. Canlı destek ile görüştüğümde sadece “paranız askıya alındı, 5000 TL’ye tamamlayın” şeklinde cevap veriliyor, somut bir çözüm sunulmuyor ve yatırdığım 1000 TL şu anda ne hesabıma geçiyor ne de iade ediliyor.

Yapılan işlemin incelenerek 1000 TL’lik tutarın ya eksiksiz şekilde oyun hesabıma geçirilmesini ya da aynı tutarın gecikmeden banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.