İki Soyadı Görünmesi Nedeniyle Yatırımlarım Askıya Alındı Ve Çözüm Bekliyorum

Casibom hesabımda kayıtlı soyadım ile bankadaki soyadım aynı olmasına rağmen, evlenip boşandığım için zaman zaman iki soyadım göründüğünden sürekli olarak soyadı eşleşme sorunu yaşıyorum. Bunu defalarca iletmeme rağmen sorun tamamen çözülmedi; bazen yatırımlarım otomatik kabul ediliyor, bazen ise aynı durumdayken reddediliyor.

Özellikle dünden beri yaptığım yatırımların üçü de askıda kaldı. 22.05.2026 saat 20:29’da 500 TL, 22.05.2026 saat 08:01’de 300 TL ve 23.05.2025 saat 16:55’te 1.000 TL olmak üzere toplam 1.800 TL tutarındaki üç yatırımım hâlâ onaylanmadı. Dün akşamdan beri canlı desteğe bağlanamıyorum ve e‑posta yoluyla da ulaşamıyorum; sistem mail göndermeme de izin vermiyor.

Daha önce bu konuyu ilettiğimde sadece farklı bir bankadan yatırım yapmam söylenmişti; ancak diğer bankalarda ve ticari hesaplarımda da eski soyadım göründüğü için bu benim çözebileceğim bir durum değil. Ben hem askıdaki toplam 1.800 TL’lik yatırımlarımın onaylanmasını, hem de hesabıma “iki soyadı bulunmaktadır” şeklinde bir not düşülerek bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Görüşme imkanı sağlandığında dekontları da yükleyerek A*** S*** B**** / A*** S*** Ş**** isimlerinin bana ait olduğunu açıkça göstereceğim.