Havale İle Yatırdığım 5.000 TL Hesaba Yansımadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

27/05/2026 tarihinde saat 00:30 civarında Casibom hesabıma 5.000 TL tutarında havale ile para yatırdım. İşlem banka hesabımdan başarılı şekilde çıktı, para hesabımdan çekildi ancak site üzerinde “ödeme hatası” uyarısı alıyorum ve ilgili tutar Casibom bakiyeme yansımadı.

İşlemi havale ile yaptığım için banka açıklama kısmını boş bırakmak zorunda kaldım, bu nedenle herhangi bir kullanıcı adı ya da referans bilgisi yazamadım. Bankamla görüştüğümde paranın karşı tarafa gönderildiği söylendi ve dekontum da mevcut.

Casibom müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü canlı destek veya müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, dolayısıyla sorunuma ilişkin hiçbir geri dönüş alamadım. Hem paramın çekilmiş olması hem de hesabıma geçmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Gönderdiğim 5.000 TL tutarındaki işlemin dekont üzerinden incelenerek en kısa sürede Casibom üyelik hesabıma aktarılmasını veya aksi durumda tutarın tekrar banka hesabıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.