Fast Havale İle Yatırdığım 1.000 TL Hesaba Geçmedi Ve Yanıltıcı 5.000 TL Talebi

Casibom hesabıma yaklaşık 51 dakika önce Akbank üzerinden fast havale yöntemiyle 1.000 TL yatırdım, ancak yatırdığım tutar hâlâ hesabıma geçmedi. İşlem dekontum mevcut olmasına rağmen bakiyemde herhangi bir artış görünmüyor.

Site destek birimiyle görüştüğümde sürekli olarak “bekleyin, atıyoruz” şeklinde oyalayıcı cevaplar alıyorum fakat somut bir çözüm sunulmuyor ve para hâlâ hesabıma yansımış değil. Bu durum hem zaman kaybına hem de güven sorunu yaşamama neden oldu.

Ayrıca canlı destek üzerinden bana, yatırdığım tutarın hesabıma geçmesi için 5.000 TL daha yatırım yapmam gerektiği söylendi. Oysa sistemde en az yatırım tutarı olarak 1.000 TL bilgisi yer alıyordu ve ben de bu nedenle 1.000 TL yatırdım. Sonradan ekstra para yatırma zorunluluğu çıkarılması hem yanıltıcı hem de kullanıcıyı mağdur eden bir uygulamadır.

Casibom’da kayıtlı mail adresim ve kullanıcı adım y*************@gmail.com şeklindedir. Yatırdığım 1.000 TL tutarın hiçbir ek şart sunulmadan hesabıma derhal aktarılmasını ve bu süreçte tarafıma uygulanan bu yanıltıcı bilgilendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak net ve açıklayıcı bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.