Eşimin Banka Hesabından Yanlış Yatırımın İadesi Ve Müşteri Hizmetleri Erişim Sorunu

Casibom hesabıma yaklaşık iki gün önce yanlışlıkla eşimin banka hesabından Fast havale yöntemiyle parça parça 2.250 TL ve 2.000 TL olmak üzere toplam 4.250 TL yatırım yaptım. Bu işlemlerden biri “ödeme hatası” olarak, diğeri ise hâlâ “işlemde” olarak görünmekte.

Yatırımın eşimin hesabından yapılmış olması nedeniyle bu işlemlerin iptal edilmesini ve toplam 4.250 TL tutarındaki paranın, gönderim yapılan eşimin banka hesabına iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte canlı desteğe bağlanamıyorum, mail yoluyla da destek almaya çalıştığımda hata uyarısı alıyorum ve muhatap bulamıyorum.

İşlemlere ait dekontlar ve gerekli ekran görüntüleri elimde mevcuttur; talep edilmesi halinde iletebilirim. Yanlış hesaptan yapılan bu işlemin en kısa sürede incelenerek iadenin sağlanmasını rica ediyorum.