Casibom’da Yatırılan Paranın Hesaba Geçmemesi Ve İletişim Sorunu

Casibom sitesinde yaşadığım para yatırma sorunu nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. 26.05.2026 tarihinde saat 12:19’da Yapı Kredi üzerinden banka havalesi ile yaklaşık 1.500 TL yatırım yaptım, ancak bu tutar Casibom hesabıma geçmedi. O günden beri işlem sürekli “işleminiz kontrol ediliyor” şeklinde görünmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı ve yaklaşık bir haftadır bekliyorum.

Daha sonra 03.06.2026 tarihinde saat 16:25 civarında yine Yapı Kredi banka havalesi ile 1.200 TL, 10.06.2026 tarihinde ise 1.000 TL daha yatırım yaptım. Bu iki yatırım da aynı şekilde onaylanmadı ve hâlâ beklemede görünüyor. Toplamda üç ayrı yatırımım sistemde “işleminiz kontrol ediliyor” olarak kalmış durumda, Casibom hesabıma düşmedi ve tarafıma da iade edilmedi. Tüm bu işlemlere ait banka dekontlarım elimde mevcuttur.

Daha önce çok memnun olduğum canlı destek hizmetine şu anda hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Site beni sadece “yatırım sorgula” bölümüne yönlendiriyor, orada da sürekli aynı “işleminiz devam ediyor” yazısı çıkıyor, herhangi bir muhatap yok. E-posta yoluyla da ulaşmayı denedim, ancak e-postalarım iletilemiyor, geri dönüyor. Canlı desteğin tamamen ortadan kalkması ve muhatap bulamamak güvenimi ciddi anlamda zedeledi.

26 Mayıs’tan bu yana devam eden bu sorun nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Yapı Kredi banka havalesi ile gerçekleştirdiğim toplam üç yatırımımın ya eksiksiz şekilde Casibom hesabıma geçirilmesini ya da gecikmesiz olarak banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hesabım ve işlemlerimle ilgili dönüş yapılabilmesi için iletişim adresim olan Si*******@gmail.com üzerinden de tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Paramın akıbeti konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve bu iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım güven kaybının giderilmesini bekliyorum.