Casibom’da 9.000 TL Transferi İşlemde Kalıyor Ve Destek Cevapsız

21 Haziran 2026 tarihinde saat 19:51:47’de Akbank hesabımdan Casibom hesabıma 9.000 TL tutarında para yatırma işlemi gerçekleştirdim. Üye numaram 276089090. İşlem Akbank tarafında başarılı görünmesine rağmen Casibom hesabıma geçmedi ve işlem hâlâ “işlemde” gibi görünmekte.

Casibom canlı destek ve müşteri destek hattına kesinlikle ulaşamıyorum, sistem sürekli beni ödeme takip ekranına yönlendiriyor. Akbank ödeme dekontumu ve istenen belgeleri ekleyerek işlemi sorgulamaya çalıştım. Benden hesap hareketlerini PDF formatında yüklemem istendi, bunun üzerine hesabın açılışından bugüne kadar olan tüm hesap hareketlerini PDF olarak defalarca yüklememe rağmen sistem her seferinde tekrar aynı belgeleri talep ediyor ve süreçte hiçbir ilerleme olmuyor.

Dün akşamdan beri bu sorunu çözmeye çalışıyorum ancak hem param hesabıma yansımadı hem de sorunumla ilgilenen bir muhatap bulamıyorum. 9.000 TL tutarındaki işlemin ya Casibom hesabıma eksiksiz ve derhal aktarılmasını ya da tutarın gecikmeksizin Akbank hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma net bir bilgi verilmesini istiyorum.