Casibom’da 30.000 TL Havalesi Kayıp Ve Geri Ödeme Sorunu

24.05.2026 tarihinde saat 21.19’da Akbank üzerinden banka havalesi ile Casibom hesabıma 30.000 TL yatırdım. İşlem sırasında “ödeme hatası” uyarısı verdi ve buna rağmen tutar ne oyun hesabıma geçti ne de banka hesabıma iade edildi.

İlk etapta hiçbir şekilde mail adreslerinize ve canlı desteğe ulaşamadım. Yaklaşık 4 saat sonra bir kez canlı desteğe bağlanabildim, durumumu anlattım, dekontumu ilettim ve bir şikayet dosyası açtıklarını, işlemi incelemeye aldıklarını söylediler. Ancak bu görüşmenin üzerinden 3 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “inceleme işlemi devam ediyor” yazıyor, para hesabıma geçmedi ve tekrar herhangi bir yetkiliye, mail adresine ya da canlı desteğe ulaşamıyorum.

26.05.2026 tarihi itibarıyla yatırdığım 30.000 TL ne Casibom bakiyeme yansımış durumda ne de banka hesabıma iade edilmiştir. Dekontum mevcut olmasına rağmen süreç uzatılıyor ve net bir dönüş yapılmıyor. Yatırmış olduğum 30.000 TL’nin acilen Casibom hesabıma eksiksiz şekilde bakiyeye geçirilmesini ya da iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.