Casibom’da 2000 TL Havalesi Hesaba Yansımıyor, Destek Çözüm Sunmuyor

13 Şubat saat 19:00 civarında Casibom hesabıma 2.000 TL tutarında banka havalesi ile para yatırdım. İşlemim banka tarafından onaylanmasına ve dekont dahil tüm bilgiler elimde olmasına rağmen tutar Casibom hesabıma geçmedi.

Bu durum üzerine Casibom canlı destek ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Canlı destek her seferinde sadece “işleminizi kontrol ediyorum” diyerek oyalıyor ancak somut bir çözüm sunulmuyor ve sorunuma dair net bir geri dönüş yapılmıyor. Hem paramı kullanamıyorum hem de sürecin bu şekilde uzatılması nedeniyle mağduriyetim artıyor.

İlgili ödemenin dekont ve işlem bilgileri elimde mevcut. Yatırdığım 2.000 TL tutarının en kısa sürede Casibom hesabıma geçirilmesini veya iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.