Casibom’da 100.000 TL Çekim Sorunu Ve Destek Eksikliği

Casibom hesabımdan 100.000 TL para çekim talebinde bulundum. Dün akşam saat 19.57–19.58 civarında çekim talebini verdikten hemen sonra telefonla arandım ve para çekim talebimin farklı bir hesap numarasından yapılabileceği, paramın 6–7 saat içinde yatacağı söylendi. Bu durumu başta şüpheli bulduğum için ikna olmadım.

Ardından bana Casibom adına mail gönderdiler. Mailde user ıd numarama kadar, hangi oyundan ne kadar kazandığıma, para çekim talebime kadar tüm bilgilerimin ellerinde olduğunu gördüm. Bu bilgilerin başka kişilerle paylaşılmasının imkansız olduğu, benimle mail üzerinden Casibom dışında kimsenin iletişime geçemeyeceği söylenerek güven vermeye çalıştılar. Bu süreçte her işlem öncesi Casibom adına mail atılması ve tüm bilgilerin ellerinde olması sebebiyle gerçekten Casibom yetkilileriyle görüştüğümü düşündüm.

Sonrasında paramın iadesini bir hesaba yaptırmam gerektiğini söyleyip dekont ve hesap hareketi gibi belgeler istediler, parayı geri göndereceklerini ifade ettiler. Gece saat 03.00–03.30 civarında hesabıma para geldi, bugün öğlen 13.00 civarında ise bu parayı geri aldılar ve sonrasında paramı tekrar yatırmadılar. Şu an param tarafıma ödenmedi.

Bu süreçte defalarca Casibom’a yazdım, hem parayı göndermeden önce hem de sonrasında durumu anlattım. Ancak resmi canlı desteğe hiçbir şekilde ulaşamadım, sistem üzerinden sağlıklı bir muhatap bulamadım, maillerime de hiçbir resmi dönüş alamadım. Sadece bana Casibom adına mesaj atan, kendisini Casibom yetkilisi gibi gösteren kişi veya kişilerden mail yanıtı geldi. Casibom hesabıma ait user ıd numaram 287744877’dir.

Tüm oyuncu bilgilerim ve hesap bilgilerim Casibom tarafında bulunmasına rağmen, Casibom adına mail atan ve kendini yetkili gibi tanıtan kişilerce yanıltıldığımı düşünüyorum. Hem hesabımın hem bilgilerimin güvenliğinin incelenmesini, bu iletişimi sağlayan kişilerin kim olduğunun araştırılmasını ve 100.000 TL tutarındaki paramın en kısa sürede tarafıma ödenmesini talep ediyorum.