to read complaints and reviews, or file yours.Casibom'da 10.000 TL'lik Çekim İşlemim Tamamlandı Görünüyor, Param Hâlâ Hesabıma Yatmadı
Casibom hesabımdan 13.12.2025 tarihinde Akbank hesabıma 10.000 TL tutarında çekim talebi verdim. Sistem üzerinde işlem “tamamlandı” olarak görünmesine rağmen bu tutar banka hesabıma hiç geçmedi.
Durumu canlı desteğe ilettiğimde benden banka hesap hareketlerimi PDF formatında göndermem istendi, istenen tüm belgeleri aynı gün içerisinde ilettim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir somut sonuç alamadım. Canlı desteğe tekrar tekrar yazmama ve farklı temsilcilerle görüşmeme rağmen yalnızca “kontrol aşamasında” olduğu söyleniyor. E-posta attığımda da yine sadece incelemenin sürdüğü şeklinde yanıt alıyorum, fakat ne net bir açıklama yapılıyor ne de param yatırılıyor.
Hem çekim işleminin sistemde tamamlanmış görünmesine rağmen paramın banka hesabıma geçmemesi hem de sürecin uzatılıp sadece “kontrol ediliyor” denilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 13.12.2025 tarihli 10.000 TL’lik işlemime ilişkin incelemenin acilen sonuçlandırılmasını ve bu tutarın derhal Casibom hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Casibom hesabımdan 13.12.2025 tarihinde Akbank hesabıma 10.000 TL tutarında çekim talebi verdim. Sistem üzerinde işlem “tamamlandı” olarak görünmesine rağmen bu tutar banka hesabıma hiç geçmedi.
Durumu canlı desteğe ilettiğimde benden banka hesap hareketlerimi PDF formatında göndermem istendi, istenen tüm belgeleri aynı gün içerisinde ilettim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir somut sonuç alamadım. Canlı desteğe tekrar tekrar yazmama ve farklı temsilcilerle görüşmeme rağmen yalnızca “kontrol aşamasında” olduğu söyleniyor. E-posta attığımda da yine sadece incelemenin sürdüğü şeklinde yanıt alıyorum, fakat ne net bir açıklama yapılıyor ne de param yatırılıyor.
Hem çekim işleminin sistemde tamamlanmış görünmesine rağmen paramın banka hesabıma geçmemesi hem de sürecin uzatılıp sadece “kontrol ediliyor” denilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 13.12.2025 tarihli 10.000 TL’lik işlemime ilişkin incelemenin acilen sonuçlandırılmasını ve bu tutarın derhal Casibom hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Sercan Ç. Bey, Şikayetiniz hakkında inceleme başlatılmıştır. En kısa süre içerisinde şikayetinizin çözümü sağlanıp tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Casibom Destek Ekibi
İlginiz için teşekkür ederim bekliyorum
Sorun çözüldü ilgi ve alakasından dolayı sezen hanıma çok teşekkür ederim
Sorun çözüldü sezen hanımın ilgi ve alakası için teşekkür ederim
