Casibom 25.000 TL Çekim İşlemi Tamamlanmadı ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alınamıyor

10.06.2026 tarihinde Casibom hesabımdan 25.000 TL çekim talebinde bulundum. Finans bölümünde bu 25.000 TL’lik çekim tamamlanmış olarak görünmesine rağmen, banka hesabıma hiçbir şekilde para geçmedi. Buna rağmen sistemde işlem tamamlanmış gibi görünmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Bu bakiyeye herhangi bir Bonus kullanmadan, tamamen kendi yatırdığım para ile ulaştım. Siteye 5.000 TL yatırdım ve canlı casino oyunlarında bu bakiyeyi 25.000 TL’ye çıkardım. Tüm şartları yerine getirmiş olmama rağmen kazancım ödenmedi.

Yaşadığım sorunu müşteri hizmetlerine iletmek istedim ancak hiçbir kanaldan ulaşamadım. Mail yoluyla durumu detaylıca anlattım, hesap dökümümü de ek olarak gönderdim fakat aradan 13 gün geçmesine rağmen tek bir geri dönüş bile yapılmadı. Bu süreçte ne bir açıklama yapıldı ne de problemimle ilgili bilgilendirme sağlandı.

Hiçbir kural ihlalim olmadığı halde kazancımın ödenmemesi ve iletişim kanallarından cevap alamamam büyük bir sorumsuzluktur. Casibom’un 25.000 TL tutarındaki kazancımı eksiksiz ve acil olarak hesabıma yatırmasını ve sürecin neden bu şekilde ilerlediğine dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.