Büyük Miktarda Yatırımın Hesaba Geçmemesi Ve Destek Yokluğu

Yıllardır Casibom üzerinden oyun oynayan bir kullanıcıyım. 04.02.2026 tarihinde saat 03.00 civarında VakıfBank üzerinden 300.000 TL, 26.06.2026 tarihinde saat 02.52’de ise Enpara üzerinden 100.000 TL olmak üzere toplam 400.000 TL tutarında iki ayrı yatırım yaptım. Her iki işlem de uygulama üzerinden, kendi hesabıma giriş yaparak gerçekleşti, ancak bu yatırımların hiçbiri oyun hesabıma geçmedi.

Daha önce böyle bir sorun yaşamazken son dönemde bu problemle karşılaştım. İlk işlemle ilgili yaşadığım sorun sonrası canlı destek ve mail üzerinden destek almaya çalıştım, o dönemde en azından bir şekilde ulaşabiliyordum. Ancak özellikle son yaptığım işlemde hem canlı desteğe bağlanamıyor hem de mail yoluyla kimseye ulaşamıyorum, hiçbir geri dönüş alamıyorum. Yıllardır kullandığım sitede bir anda bu şekilde iletişimsiz kalmak ve bu kadar yüksek tutarlı işlemin hesaba geçmemesi güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Yaptığım işlemlere ait ekran görüntüleri elimde mevcut, istenirse paylaşabilirim. Casibom’un bu iki yatırım işlemini inceleyerek toplam 400.000 TL’lik bakiyemi eksiksiz ve gecikmesiz şekilde hesabıma tanımlamasını ve iletişim kanallarının neden bu kadar aksadığı konusunda da tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.