Akbank'ta Başarısız Ödeme Sonrası İade Yok Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor

30.05.2026 tarihinde saat 03.21 civarında Akbank mobil bankacılık üzerinden 1.400 TL tutarında Casibom için E*** A**** adına bir ödeme işlemi gerçekleştirdim. İşlem ödeme hatası nedeniyle başarısız oldu, ancak buna rağmen tutar hesabıma geri dönmedi ve banka iadesi de gerçekleşmedi.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Akbank tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadı, müşteri hizmetlerinden de bir cevap alamadım. Hem paramın ortada kalması hem de tarafıma bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Akbank’tan, söz konusu 1.400 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve işlemin akıbetiyle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.