5.000 TL Çekim Talebi İcrasız, Kayıp Bonus Tanımlanmadı

Yıllardır Casibom sitesinde oyun oynayan bir kullanıcıyım. 14.06.2026 tarihinde site üzerinden 5.000 TL tutarında para çekme talebi verdim ancak aradan iki gün geçmesine rağmen çekim talebim hiçbir şekilde gerçekleşmedi. Buna ek olarak kayıp bonusum da tarafıma tanımlanmadı.

Sistem, ne ödememi yapıyor ne de hak ettiğim kayıp bonusunu veriyor ve bu şekilde kullanıcıları parayı içeride bırakıp oynamaya adeta mecbur bırakıyor. Site içinde herhangi bir muhatap bulamıyorum, müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil, canlı destek veya başka bir kanal üzerinden de hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.

Hem yüksek meblağlı para çekim talebimin yapılmaması hem de kayıp bonusumun verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Bu sürecin acilen incelenerek çekim talebimin yerine getirilmesini, hak ettiğim bonusun tanımlanmasını ve kullanıcıların bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.