20.000 TL Çekim İşlemi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

12.06.2026 tarihinde saat 22.02’de Casibom hesabımdan 20.000 TL tutarında para çekme talebi verdim. Üyelik numaram 288708298’dir. Bu tutar hesabımdaki bakiyenin tamamı olmasına rağmen üzerinden yaklaşık 3 saat geçmesine karşın ödeme hesabıma yatırılmadı ve işlem hâlâ “işlemde” olarak görünüyordu.

Canlı destek hattına bağlanmayı denedim ancak müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamadım. Daha önce Casibom üzerinde para yatırma ya da çekme işlemlerimde hiçbir sorun yaşamamışken bu durum beni tedirgin etti.

20.000 TL’lik çekim talebimin acilen sonuçlandırılmasını ve tutarın tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini, ayrıca gecikmenin sebebiyle ilgili olarak yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.