16.000 TL'lik Havale Gecikmesi Ve Canlı Destek Ulaşılamaması

10.06 tarihinde saat 09:16’da Casibom hesabımdan VakıfBank hesabıma 16.000 TL tutarında banka havalesi ile çekim talebi verdim. Ancak aradan saatler geçmesine rağmen çekim talebim hâlâ sistemde “çekim beklemede” olarak görünüyor, para ne hesabıma geçti ne de iptal edilip bakiyem serbest bırakıldı.

Yaşadığım gecikme ile ilgili bilgi almak için canlı desteğe ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadım ve bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yüklü bir tutar olduğu için mağduriyet yaşıyorum ve ne zaman sonuçlanacağını bilmeden beklemek zorunda kalıyorum.

Çekim talebimin bir an önce onaylanarak VakıfBank hesabıma aktarılmasını ve ayrıca yaşanan gecikmenin nedeni ile ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.