to read complaints and reviews, or file yours.15.000 TL Çekim Talebimin 6 Saat İşlemde Kalması Ve Yanıtsız Destek
Casibom sitesinde “Hilal3437” kullanıcı adıyla açtığım hesabımdan 15.000 TL tutarında para çekme talebi oluşturdum. Ödemelerim normalde havale yöntemiyle birkaç dakika içinde hesabıma geçerken, bu kez çekim talebim 6 saattir sistemde “işlemde” olarak bekliyor ve para hesabıma geçmedi.
Canlı destek ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmamıza rağmen herhangi bir yanıt alamıyoruz, sürecin neden uzadığı veya talebin ne zaman sonuçlanacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
Para çekme talebimin acilen sonuçlandırılmasını ve 15.000 TL tutarındaki ödemenin hesabıma aktarılmasını, ayrıca bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Casibom üzerinden banka havalesi yöntemiyle 15.000 TL tutarında para çekme talebinde bulundum. Normalde ödemelerim anında hesabıma geçerken, dünden beri yaptığım bu çekim talebi yaklaşık 16 saattir “işlemde” olarak görünmesine rağmen bir türlü sonuçlanmıyor ve para hesabıma aktarılmıyor. Tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor.
Aynı banka hesabıma Casibom’dan daha önce defalarca sorunsuz şekilde para çekimi yaptım, bu nedenle yaşadığım bu gecikme hem şaşırtıcı hem de güven kırıcı bir durum oldu. Canlı desteğe kesinlikle bağlanılamıyor, e-posta da göndermeme rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Casibom’un para çekme talebimi derhal sonuçlandırmasını, ödemenin gecikme olmadan banka hesabıma aktarılmasını ve yaşanan bu sistemsel sorunla ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
