to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Traktörüm Sürekli Arızalanıyor Servis Çözüm Sunmuyor
2023 model traktör aldım, sıfır olmasına rağmen 1 yılı serviste geçti. Sorunu hâlâ çözmediler, şimdi de yeni bir arızası var. Fabrikadan randevu alıyoruz, servis iptal ediyor. Sürekli kullanıcı hatası deniliyor, 20 gün önce yapılan yer tekrar arıza veriyor. Aradığımızda yine kullanıcı hatası diyerek ücret talep ediliyor. Bu garanti ne için var, anlamıyorum. 20 gün geçmeden aynı sorun tekrar yaşanıyor. Yetkililer neden müşteri sorunlarını takip etmiyor? Servis ve yetkililerle yaşadığım bu ilgisizlik nedeniyle markadan soğudum. Servislerin ve yetkililerin özellikle ilgilenmesini istiyorum.
Sevgili Yunus K., Sıfır Traktörüm Sürekli Arızalanıyor Servis Çözüm Sunmuyor konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Case IH olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi arttırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz.
