Casa Da Rose Cafe Verilen Hizmet, Ödediğim Ücretle Kesinlikle Örtüşmüyordu

Bahçelievler’de bulunan Casa da Rose Cafe isimli mekanda çocuğum için doğum günü organizasyonu yapmak üzere görüşme sağladım. Bölgede bu tarz organizasyonlar için alternatif az olduğu için bu mekânla çalışmak zorunda kaldım.

Görüşme sırasında işletme sahibi, organizasyon detaylarına odaklanmak yerine sürekli ne kadar masrafı olduğundan, ne kadar vergi ödediğinden ve bu ülkede iş yapılamadığından bahsederek son derece profesyonellik dışı ve manipülatif bir üslup kullandı. Zamanım kısıtlı olduğu için tartışmaya girmeden, mekan kiralama ve konsept dahil olmak üzere toplam 18.000 TL ödeme konusunda anlaştık ve ücreti kendisinin yönlendirdiği annesine ait IBAN’a havale ettim.

Organizasyon günü kullanılan süslemelerin büyük kısmının yıpranmış, yırtılmış ve eski olduğunu gördüm. Ücretini ödeyerek kiraladığım karton bir aksesuarın ortadan ikiye yırtık olduğu, yenisiyle değiştirilmek yerine bantlanarak kullanıldığı ortaya çıktı. Verilen hizmet, ödediğim ücretle kesinlikle örtüşmüyordu.

Benden bir gün sonra aynı mekanda başka bir arkadaşım doğum günü organizasyonu yaptı ve aynı içerik ve konsept için benden 2.000 TL daha az ücret ödediğini öğrendim. Daha sonra başka bir arkadaşımın da yine benzer içerikle 12.000 TL’ye organizasyon yaptırdığını duydum. Fiyatlandırmanın tamamen kişiye göre değiştiği ve hiçbir şeffaflık olmadığı bu örneklerle açıkça ortaya çıkmaktadır.

Organizasyon sırasında çalışan personele bahşiş vermek istememe rağmen aceleyle çıkmak zorunda kaldığım için o an veremedim. Ertesi gün aynı mekana başka bir davet için gittiğimde garsonlara küçük bir bahşiş bıraktım. Bunun ardından, normalde kapora için dahi kendisine zor ulaştığım işletme sahibi ısrarla beni arayarak kime ne kadar bahşiş verdiğimi sorgulamaya başladı. Ayrıca başka misafirleri de arayıp “kasadan 100 TL eksik çıktı” gibi rahatsız edici ve itham içeren ifadeler kullandığını öğrendim.

Tüm bu yaşananların ardından fatura almadığımı fark edip fatura talep ettim. Fatura kesildiğinde, yıl içinde kesilmiş sadece ikinci faturanın benim faturam olduğunu öğrendim. Oysa bu mekanda neredeyse her gün doğum günü organizasyonları yapıldığını biliyorum. Ayrıca işletme sahibinin, başka müşterilere de “önceden fatura diye anlaşmadık, sonradan fatura istemezsiniz değil mi? ” şeklinde ifadeler kullandığına bizzat şahit olundu.

İşletme sahibi sürekli yüksek vergilerden şikayet ederken, fiiliyatta fatura kesmeden, farklı IBAN’lar üzerinden tahsilat yaparak hizmet verdiğini kendi deneyimimle gördüm. Bu durum hem Tüketici Hakları'na hem de ticari ve malı yükümlülüklere aykırıdır.