Seramik Kaplama Sonrası Orijinal Paspaslarım Kayboldu, Mağduriyetim Giderilmiyor

Carwax Adana Esas 01 AVM şubesinde yaklaşık 1,5 ay önce aracıma seramik kaplama yaptırdım. İşlem sonrası aracı teslim aldığımda, iç temizliğin de yapıldığını söylediler; ancak daha sonra fark ettim ki aracımın kendi paspasları çıkarılmış ve başka bir araca ait eski, yırtık paspaslar takılmış.

Durumu fark eder etmez önce Adana Esas 01 AVM Carwax şubesiyle WhatsApp üzerinden, telefonla ve bizzat şubeye giderek defalarca görüştüm. Bana yeni paspas siparişi vereceklerini, kısa sürede geleceğini söylediler; fakat yaklaşık 1,5 aydır "bugün gelir, yarın gelir" diyerek sürekli oyalıyorlar. Bunun üzerine Carwax İstanbul merkezini de aradım; ancak oradan da şu ana kadar net bir çözüm üretilmedi.

Aracım 2016 model Fiat Egea ve işlem sırasında orijinal paspas takımım kayboldu. Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de aracıma uyumlu, 2016 model Egea'ya uygun komple paspas takımının ivedilikle temin edilip tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca 6.000 TL ödediğim bu işlemde böyle bir sorun yaşamam nedeniyle, sürecin neden bu kadar uzadığı ve neden oyalandığım konusunda da açıklama bekliyorum.