Aracım İzinsiz Kullanıldı, Teslim Edilmedi Ve Ücretler Aşırı Artırıldı

Car Wax Tepecik şubesine Renault Megane 2 model aracımı 23 Eylül’de boya ve pasta cila işlemi için bıraktım. Aracım günlerdir şubede olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi ve bu süreçte yaşadıklarım sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Aracımı teslim ettikten sonra defalarca kez şubeyle görüştüm. Her seferinde farklı bahaneler öne sürüldü; aracın fırın boyada olduğu, bu yüzden görülemeyeceği, kepengin kapalı olduğu, aracın anahtarının kendilerinde olduğu ama iş yerinde bulunmadıkları gibi açıklamalar yapıldı. Buna rağmen süreç bir türlü tamamlanmadı ve aracım tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte çalışanlardan A**** isimli bir kişinin aracımı izinsiz kullandığını ve aracı vurduğunu, buna rağmen bize doğru bilgi verilmediğini öğrendik. Kendi çalışanı, patronunun eşiyle gezdiğini ve bu yüzden aracımın çıkışının geciktiğini söyledi. Bu durum hem aracımın güvenliği hem de verilen yanlış beyanlar açısından beni son derece rahatsız etti.

İşlemler için şimdiden 15.000 TL ödeme yaptım. Başta 25.000 TL talep edilirken, sonrasında istenen tutarın 35.000 TL’ye kadar çıkarıldığını öğrendim. Hem fazladan ücret talep edilmesi hem de aracımın uzun süredir teslim edilmemesi kabul edilemez bir durumdur.

Aracımın mevcut hasar ve durumu net bir şekilde ortaya konularak, izinsiz kullanım ve olası hasarlarla ilgili açıklamanın yapılmasını, haksız yere talep edilen ekstra ücretlerin iptal edilmesini ve aracımın işlemleri tamamlanmış şekilde, sorunsuz ve derhal tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte sorumlular hakkında gerekli iç incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.