to read complaints and reviews, or file yours.Carl's Jr. İstinyePark Şubesinde Ürün Ve Personel Sorunu!
03.05.2025 (Bugün) 18:00-19:30 civarlarında İstinyePark Carl's Jr. Şubesinden eşimle birlikte sipariş vermek istedik, özel soğan halkasından 2 adet talep ettik. Daha önce şubelerinizde olduğu gibi İstinyePark şubenizde de ürünün olmadığını kasiyer bayan iletti. Önceki tecrübelerimize dayanarak her şubede bu cevabı aldığımız için, oğlumuzun çok sevdiğini rica ederek anlattıktan sonra, 'tamam yaparız' dediklerini ve aslında ürünün başında 15-20 dakika pişmesini beklemek istemedikleri için satmak istemediklerini (bu bilgiyi başka bir Carl's Jr. Çalışanından öğrendik) kasiyer bayana da ilettik. Eşim kibar bir dille, 'Kendimiz için değil, oğlumuz çok seviyor. Eğer böyle bir durum varsa biz bekleriz, lütfen yapabilirseniz yapın.' dedi. Kasiyer bayan ise, 'Bakın var ama ben arka tarafa gideceğim, soğan dilimleyip, unlayıp kızartacağım, bu kadar vaktim yok.' dedi. Ben de dayanamayıp, 'Kendi paramızla sizden ürün almak için yalvarıyoruz şu an.' deyince, kadın 'Siz benimle ne biçim konuşuyorsunuz, ortada bir ürün yok, yapmaya vaktim yok.' dedi. Eşim de beni sakinleştirip uzaklaştırdı. (Bu ürünü yapmak için vakit ayıracak personeliniz yoksa lütfen satmayın, menülerden çıkarın, müşteriye uğraşmamak için yok demeyin! ) 'Sizi ilgili yetkililere şikayet edeceğim.' deyince, kasiyer eşime dönüp, 'Sizi anlıyorum, bu ürünü yapardım ama şu an eşinize karşı gurur yaptım, yapmayacağım.' dedi. Ben de, 'Burası sizin babanızın işletmesi değil, bu ürünü arkada zaman ayırmamak için yapmak istemediğini kendi ağzınla söyledin.' deyince, kasiyer bağırıp üzerime yürümeye çalıştı. O sırada AVM güvenliği geldi. 12 yaşındaki oğlumun yanında bir de güvenlik görevlisi, 'Hanımefendi sizden şikayetçi olacakmış, bekleyin polis gelecek.' dedi. İstinyePark güvenliği ve Carl's Jr. İstinyePark şubenizin tüm yetkililerine sesleniyorum: Bu tür çalışanları işletmenizde çalıştırmayın. Güvenlik personelinin de beni sakinleştirmek yerine, oğlumun yanında 'Polis çağıracağım, hanımefendi sizden şikayetçi.' demesi hiç hoş değildi. Ortada sadece satın almak istediğim bir ürün vardı. Bu işin peşini bırakmayacağımdan emin olabilirsiniz. Sonrasında gelen güvenlik amiri ve yetkililerin çok kibar davranıp beni sakinleştirdikleri için özellikle teşekkür ederim. Ancak ilk tartışmaya müdahil olan güvenlik görevlisinden ve Carl's Jr. İstinyePark kasiyer bayanından şikayetçiyim. Hakkımı sonuna kadar savunacağım. Oğlumun yanında polis çağrılması ve mağaza çalışanlarının tutumu beni çok üzdü.
Merhaba, C*** beye ulaşmam sonrasında İstinyePark şube sorumlusu Y*** beye yönlendirme sonrasında şikayetim ile ilgili sağ olsun alakadar olarak gerekli açıklamayı yaptı. Eşim ve oğlumla birlikte kötü geçirdiğimiz bir hafta sonu sonrasında bizi vadi İstanbul şubesine yönlendirerek güzel bir h sonu geçirmemize vesile oldu. Vadi İstanbul şubesinde personel müdürü H*** Bey ayrıca çok ilgili ve alakalı naif karşılama sonrasında memnuniyetimiz sonrası c*** Bey, Y*** Bey ve H*** Bey gibi Müdür ve personellerin bünyenizde artması dileğimizle. Tatsız durum sonrasında gerekli denetlemelerin yapılacağına dair olan ürünü müşterilere yok çekme problemleriyle alakalı gerekli aksiyonların alınacağı bilgisini Yalçın Beyden almış bulunmanın güvenirliği ile bundan sonraki Carls Junior Şubemiz Vadi İstanbul şubesi olacağını bilmenizi isterim H*** Bey, Y*** Bey ve başta bana zaman ayırarak gerekli ve doğru yönlendirmeleri yapması sebebiyle C*** Bey tekrar Teşekkür ederiz. Sevgiler
