Depozito İadesinin 45 Gün Gecikmesi Ve Açık Yanıt Almama

Carlove Rent A Car Bursa şubesinden, kaskonun ayarladığı ikame aracı 17.08.2026 tarihinde teslim aldım. Araç teslim edilirken, olası HGS giriş çıkışları veya trafik cezaları için 10.000 TL depozito alındı ve bu tutarın en geç 15 gün içinde iade edileceği açıkça tarafıma bildirildi. Aracı sorunsuz ve hasarsız şekilde teslim etmeme rağmen, üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine karşın depozitom hâlâ iade edilmedi.

Elimde 17.08.2026 tarihli araç teslim formu ve 37280/2026bur01343 numaralı sözleşme kayıtları bulunmaktadır. Muhasebe birimine ulaştığımda, işlemin gözden kaçtığı ve en geç 2 gün içinde iade yapılacağı söylendi. Ancak bu görüşmeden sonra da yaklaşık 2 hafta geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve tarafıma yeni bir dönüş sağlanmadı.

Hiçbir gerekçe sunulmadan depozito tutarımın bu kadar süre bekletilmesini kabul etmiyorum. 10.000 TL depozito ücretimin, gecikmeden ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki dekont ve belgelerle birlikte gerekli yasal mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.