Carlove Rent A Car'dan Depozito İadesi Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği

Carlove Rent A Car firmasından hususi bir araç kiraladığım sırada benden 10.000 TL tutarında depozito ücreti tahsil edildi. Aracı sorunsuz şekilde teslim etmeme ve kiralama sürecinin tamamlanmasına rağmen, üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiği halde depozito bedelim tarafıma hâlâ iade edilmedi.

Depozito iadesi için firma ile görüştüğüm halde net bir bilgi alamadım ve herhangi bir haklı kesinti gerekçesi de tarafıma iletilmedi. Bu belirsizlik ve gecikme benim için ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. Kiralama sırasında alınan depozitonun, haklı bir gerekçe olmadığı sürece makul süre içinde iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Carlove Rent A Car yetkililerinden, depozito iademin neden yapılmadığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını ve bana ait olan 10.000 TL’nin daha fazla gecikme olmadan eksiksiz bir şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun kısa sürede çözüme kavuşturulmaması halinde, ilgili Tüketici Hakem Heyeti ve diğer resmi başvuru mercilerine müracaat edeceğimi belirtmek isterim.