Çarkbet Hesabım Askıya Alındı, 130.000 TL Bakiye Çekilemiyor

Çarkbet sitesindeki hesabıma yaklaşık iki ay önce hiçbir şekilde erişimim mümkün olmayacak şekilde engelleme getirildi. Site üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda “Hesabınız askıya alındı, müşteri hizmetleri ile iletişime geçin” uyarısı alıyorum ve bu nedenle hesabıma giremiyor, hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum.

Bu siteyi uzun süredir kullanan, daha önce de yüksek tutarlarda sorunsuz şekilde para çekimi yapmış bir kullanıcıyım ve bugüne kadar hiçbir problemle karşılaşmamıştım. Şu an hesabımda 130.000 TL bakiye görünmesine rağmen ne bu bakiyeye erişebiliyor ne de çekim işlemi yapabiliyorum. Şimdiye kadar hesabımda kural ihlali, limit aşımı, doğrulama ya da evrak talebi gibi herhangi bir uyarı almadım.

Yaklaşık iki aydır canlı destek ve müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen her seferinde bana sadece “Risk birimi incelemeniz devam etmektedir” şeklinde yanıt veriliyor ve bunun dışında net, yazılı ve tatmin edici hiçbir açıklama yapılmıyor. Bu süreçte hesabımın neden askıya alındığı, ne zaman sonuçlanacağı ve bakiyeme ne olacağı konusunda hiçbir bilgilendirme alamadım.

Çarkbet’e bugüne kadar güvendiğimi, bu güveni riske atmamak ve sesimi doğrudan yetkili kişilere duyurabilmek için bu şikâyeti yazmak zorunda kaldığımı özellikle belirtmek istiyorum. Hesabımın neden askıya alındığıyla ilgili açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını, hesabımın yeniden açılmasını ve hesabımda görünen 130.000 TL tutarındaki bakiyemin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Tarafıma gerekli dönüş sağlanıp hesabım yeniden aktif hâle getirilir ve çekim işlemim sorunsuz şekilde tamamlanırsa, bu şikayetimi kaldıracağımı da özellikle belirtmek isterim.