to read complaints and reviews, or file yours.Zara'da Ertesi Gün Teslimat Ücreti Ödedim, Ürün Teslim Edilmedi Ve İade Talep Ediyorum
Zara’dan 12.10.2026 tarihinde verdiğim siparişte ertesi gün teslimat seçeneğini özellikle seçerek, bu hizmet için ekstra kargo ücreti ödeyip hediye olarak alım yaptım. Buna rağmen ürünüm iki gündür tarafıma teslim edilmedi ve hediye olarak planladığım tarih geçmiş durumda.
Sipariş numaram 5447*****31, Cargox takip numaram ise 47137701663200100091. Kargo takip ekranında 13 Ekim 2026 tarihli “yolda”, “yönlendirmede” ve “varış merkezi hatası” gibi hareketler görünüyor; ancak ürün bana ulaşmadı, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Cargox müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyorum, WhatsApp üzerinden sadece otomatik mesajlarla kargo durumu sorgulanabiliyor ve bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Zamanında teslim edilmeyen bir ürün için “ertesi gün teslimat” adı altında fazla kargo ücreti ödemiş olmama rağmen hem ürüne hem de ödediğim hizmete karşılık alamıyorum. Ürünün acilen adresime teslim edilmesini ve ertesi gün teslimat için ödediğim ekstra kargo ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
