to read complaints and reviews, or file yours.Zara Siparişi Cargox’da Kayıp Yeniden Gönderim Veya Hızlı İade Talebi
29.09.2026 tarihinde Zara’dan yaklaşık 7.000 TL tutarında bir sipariş verdim, kargo 30.09.2026 tarihinde Cargox ile yola çıktı. 30.09.2026 saat 20:30 civarında Balçık aktarma şubesinde hareket kaydı durdu ve o andan itibaren sistemde yalnızca “Araştırma Sürecinde” ibaresi görünüyor, başka bir ilerleme olmadı.
Cargox müşteri hizmetlerini aradığımda beklemem gerektiğini ve kargonun araştırıldığını söylediler, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne net bir sonuç paylaşılmadı ne de somut bir çözüm sunuldu. Zara tarafı ise Cargox’un kendilerine mail ile bilgi vereceğini belirtmesine rağmen, herhangi bir bilgilendirme ya da dönüş almadım. 47136581531800100036 numaralı Cargox gönderim ve 5487*****80 numaralı Zara siparişim bu süreçte adeta ortada kaldı.
İçindeki ürünleri severek almıştım ve şu anda Zara’nın sitesinde çoğu tükenmiş görünüyor. Bu nedenle öncelikli talebim, mümkünse aynı ürünlerin stok bulunarak Cargox dışındaki başka bir kargo firmasıyla yeniden gönderilmesi, bu sağlanamıyorsa da sipariş tutarımın gecikmeden tarafıma iade edilmesi yönünde. Kayıp olduğu anlaşılan bu gönderimle ilgili sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
