to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Şehir Yönlendirmesi Ve Teslimat Gecikmesi Şikayeti
Yanlış Yönlendirilen Kargo ve Teslimat Gecikmesi hakkında Şikayet
9 Ekim Cuma günü teslim edilmesi gereken kargam, takip bilgilerine göre teslimat adresim Mersin olmasına rağmen Gaziantep’e gönderilmiştir.
Kargo takip sistemini kontrol ettiğimde, gönderinin Mersin yerine Gaziantep’e ulaştığını gördüm. Oysa gönderi üzerindeki teslimat adresi açıkça Mersin olarak belirtilmiştir.
Şu an itibarıyla kargamın tam olarak nerede olduğunu ve bana ne zaman teslim edileceğini bilmiyorum. Bu durum hem ciddi bir gecikmeye hem de büyük bir mağduriyete neden olmuştur.
Cargox firmasından;
* Kargamın neden yanlış şehre yönlendirildiğine dair açıklama yapılmasını,
* Kargamın mevcut konumu ve kesin teslimat tarihi hakkında tarafıma bilgi verilmesini,
* Benzer hataların tekrar yaşanmaması için teslimat adreslerinin daha dikkatli kontrol edilmesini talep ediyorum.
*** Kargo takip numarasını ve gönderinin izlediği güzergahı gösteren ekran görüntüsünü ekte sunuyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Umarım bu sadece zaman kazanmak için söylenmiş bir söz değildir. Şu ana kadar benimle hiç kimse iletişime geçmedi. Sadece söz değil, sorunumun hemen çözülmesini istiyorum!
Kargom bugün teslim edildi. Gelecek gönderilerde kargo firmasının daha özenli ve dikkatli davranmasını rica ederim.
