to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ürün İçin 14 Günlük İade Süresi Aşıldı, Kartıma Geri Ödeme Yapılmadı
Cargox firması aracılığıyla Online Zara’dan 16.07.2026 tarihinde takım ürün siparişi verdim. Ürünüm ne kapıma getirildi ne de herhangi bir arama yapıldı; buna rağmen kargo takibinden baktığımda, siparişimin bana hiç ulaşmadan iade sürecine alındığını gördüm. 25.07.2026 tarihinden bu yana da iade süreciyle oyalanıyorum.
Toplam 2.938 TL tutarındaki bu alışverişin ödemesini kartla yaptım. Cargox müşteri hizmetleriyle bu süreçte 5–6 kez görüştüm. Her defasında sadece talep oluşturduklarını, iademin 14 iş günü içinde kartıma yansıyacağını söylediler. Ancak belirtilen 14 iş günü süresi çoktan geçti, buna rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.
Ne Cargox’tan ne de süreçten net bir bilgi alamıyorum, haklarımın tamamen yok sayıldığını hissediyorum. Ürün hiç teslim edilmediği halde paramın bu kadar uzun süredir iade edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. 2938 TL tutarındaki alışverişimin derhal kartıma iade edilmesini ve bu ihmalin açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
