to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği İddiaya Karşı Kargo Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
Zara’dan verdiğim online siparişimin Cargo X firması tarafından teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. 25.08.2026 tarihinde saat 20:33’te ürünün teslim edildiğine dair SMS aldım ancak kargo kesinlikle tarafıma ulaşmadı. İstanbul Ataşehir’de bulunan adresimizde binanın girişinde güvenlik olmasına rağmen, o saatlerde herhangi bir kargonun gelmediğini güvenlik de doğruladı.
Cargo X firmasına WhatsApp hattı üzerinden ulaştım, yalnızca bu kanal üzerinden müşteri temsilcisine erişebiliyorum. Talebimin alındığı ve dönüş yapılacağı söylendi fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir dönüş yapılmadı. Zara müşteri hizmetleri ise sadece kargo firması sisteminde gönderinin teslim edildiği bilgisinin göründüğünü söylemekle yetiniyor.
Cargo X firması, teslim etmediği kargoyu sistemde “teslim edildi” olarak göstererek beni mağdur etmiştir. 47133986197100100031 takip numaralı gönderimin gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin tespit edilmesini, ürünümün en kısa sürede eksiksiz şekilde bana ulaştırılmasını veya aksi durumda ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Hala sizden dönüş alamadım. Dün kargocu arkadaş kapıya geldi ve kendisi de kargoyu nereye teslim ettiğini bilmiyor. Toplu teslim yapıyoruz, sitedeki diğer bloga gitmiş olabilir diyor. Ben kapı kapı gezip kargomu mu aramalıyım? Benim hiç görmediğim bir kargo için nasıl sisteme “kendisi tarafından teslim alındı” girilebiliyor? Hem ürünüm ortada yok hem paramdan olmuş durumdayım. Bu kadar ciddiyetsiz mi iş yapıyorsunuz?
