Teslim Edildi Görünen Kargo Alınamadı Ve Ücret İadesi Talebi

Gaziantep Şahinbey’de Cargox firması tarafından teslim edilmesi gereken Zara kargom hakkında yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Zara’dan 1 adet kot pantolon siparişi verdim, ürün bedeli yaklaşık 2.500 TL’dir. Cargox takip numaram 21234261019600100035’tir.

Kargo takip ekranında 28 Ağustos tarihinde gönderimin “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim ancak ben kargoyu hiçbir şekilde teslim almadım. Kapıma gelen, imzam olan ya da bana teslim edildiğine dair en ufak bir bilgi bulunmuyor. Kargo görevlisiyle görüştüğümde, benim evde olmadığımı söyleyince kargoyu eve çıkarmadığını, binaya bıraktığını ifade etti; ancak tam olarak nereye bıraktığına dair hiçbir not ya da açıklama yok.

Hem Cargox hem de Zara müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat telefonlara bakılmadığı için kimseye derdimi anlatamadım. Şu anda sistemde teslim edilmiş gözüken ama fiilen bana ulaşmamış bir kargom ve ortada kaybolan bir ürünüm var.

Kargonun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, gerekli kamera kayıtlarının incelenmesini ve ürünümün ya en kısa sürede bana ulaştırılmasını ya da ödediğim 2.500 TL’nin iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca kargonun alıcıya teyitsiz ve imzasız şekilde bırakılması nedeniyle sorumlular hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.