to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Paket Ve Eksik Ürünler İçin Çözüm Talebi
Gratis’ten yaptığım alışverişim Cargox kargo firması ile gönderildi ve kargomu 21 Ağustos saat 19:56’da İzmir’de teslim aldım. Teslimat sırasında paket elime alt köşesi yırtık ve açık şekilde verildi. Paketi açtığımda içinden bazı ürünlerin eksik olduğunu gördüm.
Siparişimde bulunan Lykd dudak kalemi, Emotion Gold Bliss kadın deodorant sprey, Nivea kadın sprey deodorant, Urban saç köpüğü ve Sesu ağda roll on ürünleri kutunun içinden çıkmadı. Bu eksik ürünlerin toplam bedeli yaklaşık 1.052 TL tutarındadır. Paket hasarlı olduğu için ürünlerimin teslimat esnasında düşmüş olabileceğini düşünüyorum.
Durumu fark eder etmez Gratis müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek eksik ürün şikayetimi bildirdim. Kamera kayıtlarının inceleneceği söylendi ve sonrasında bana tüm ürünlerin eksiksiz gönderildiği, eksikliğin kargo aşamasında yaşandığı bilgisi verildi. Yani ürünlerimin tam gönderildiği, ancak teslimat sürecinde kaybolduğu ifade edildi. Cargox tarafına yönlendirilmeme rağmen şu ana kadar eksik ürünlerimle ilgili herhangi bir çözüm sağlanmadı.
Hasarlı paket teslimine rağmen sorumluluğun tarafıma bırakılmasını ve 1.052 TL tutarındaki ürünlerimin karşılıksız kalmasını kabul etmiyorum. Eksik ürünlerimin tarafıma yeniden gönderilmesini ya da toplam bedelinin iadesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
